互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織面臨著(zhù)信息和知識的爆炸式增長(cháng)和高速傳播，更多的知識碎片化存在，文字片段化、內容多媒體化是大勢所趨。在此條件下，傳統的以積累知識為核心的知識管理系統很難取得應用效果。GEI提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識管理的新原則是分享、鏈接、集聚，強調隨時(shí)隨地分享；強調鏈接人脈，鏈接資源；強調集聚人氣，集聚信息；強調開(kāi)放帶來(lái)的“不自覺(jué)”知識積累。??

一、系統架構

社交化知識管理分“三步走”：?

1、“搭骨架”，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識資源梳理，建立統一的企業(yè)知識分類(lèi)體系。建設與社交化平臺和業(yè)務(wù)系統充分對接的知識中心，積累碎片化和報告類(lèi)知識；?

2、“聚人氣”，在企業(yè)內部建成開(kāi)放的社交化平臺，支撐內部社交。建設消息中心，利用消息推送，縮短人與知識的時(shí)空距離；

3、“連內外”，構建客戶(hù)社區，用客戶(hù)APP打通客戶(hù)與內部社交平臺的連接。利用員工APP連接組織內外，實(shí)現個(gè)人到組織、外部到內部知識的轉化。

系統架構如下圖所示。

二、方案特色

將互聯(lián)網(wǎng)和社交化理念融入知識管理?

打破公司和外部的界限，打破公司內部部門(mén)和系統的界限；和業(yè)務(wù)系統互聯(lián)互通，通過(guò)鏈接形成知識網(wǎng)絡(luò )。

可與外部開(kāi)放平臺集成，打通公司內部平臺與外部平臺的信息渠道

社交平臺能夠充分利用微信、微博提供的開(kāi)放式接口，實(shí)現內部平臺與微信、微博平臺的信息連通。

通過(guò)知識庫實(shí)現對知識的全生命周期管理?

社交化知識管理系統支持在業(yè)務(wù)活動(dòng)中完成知識采集，提供靈活多樣的知識組織方式和全面的知識推送體系，同時(shí)具備嚴密的權限控制與安全體系，能夠覆蓋知識的全生命周期。

以碎片化分享方式促進(jìn)知識共享和創(chuàng )新?

開(kāi)放的內部社交平臺是新型知識管理的重要支撐，通過(guò)內部社交平臺實(shí)現開(kāi)放式分享與協(xié)作。支持移動(dòng)化

提供Android和iOS版APP，支持企業(yè)員工不受物理空間和時(shí)間限制使用系統。??

三、典型案例

    中關(guān)村科技園區志編撰知識管理平臺建設

    北京市電子政務(wù)項目全流程管理系統升級改造

    北京經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區信息化項目管理系統建設

    北京經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區科技創(chuàng )新項目申報管理系統建設

    天津經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政策研究室知識管理系統建設

    中國科技促進(jìn)發(fā)展研究中心知識管理系統建設

    北京均豪物業(yè)管理公司知識管理信息平臺建設

    北京市科委專(zhuān)家庫系統建設

    北京市國土資源局知識管理系統建設

    中國民航總局空管局民航氣象中心知識管理系統建設

    北京市文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)項目申報管理系統及專(zhuān)家庫建設

    北京工業(yè)設計促進(jìn)中心知識管理系統建設

    全國工商聯(lián)科技創(chuàng )新企業(yè)（家）獎網(wǎng)絡(luò )系統建設

    大冶市銅綠山建筑工程有限公司知識管理系統建設

    寧波菲仕社交化售后系統設計與實(shí)施

    勁牌公司社交化知識管理系統建設

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