大數據、云計算等因“無(wú)人”場(chǎng)景獲得了爆發(fā)式成長(cháng)，人工智能產(chǎn)業(yè)也因此獲得了萌芽的基礎。隨著(zhù)人工智能技術(shù)在抗疫過(guò)程中的更廣泛應用，“非接觸”場(chǎng)景誕生?！胺墙佑|”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展，為各種技術(shù)的創(chuàng )新和集成提供了更加強有力的加速度，并帶來(lái)了新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

什么是場(chǎng)景創(chuàng )新？

場(chǎng)景創(chuàng )新是最近這些年人們關(guān)心的一種創(chuàng )新范式。場(chǎng)景是一個(gè)無(wú)所不在的概念，之所以成為一個(gè)熱詞，是因為出現了一批爆發(fā)式成長(cháng)的新經(jīng)濟企業(yè)，它們能夠跨界創(chuàng )新，創(chuàng )造了改變世界的新場(chǎng)景。場(chǎng)景創(chuàng )新呈現出十分突出的顛覆式創(chuàng )新特點(diǎn)，它甚至不是傳統意義上的企業(yè)家所開(kāi)創(chuàng )的事業(yè)。那么，到底什么是場(chǎng)景創(chuàng )新？

場(chǎng)景創(chuàng )新應具備以下要素：改變世界的新場(chǎng)景、為創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )新實(shí)踐、創(chuàng )新主體由于跨界而實(shí)現爆發(fā)式成長(cháng)、實(shí)現了顛覆式創(chuàng )新。

對全世界影響很大的場(chǎng)景創(chuàng )新有很多。若以無(wú)人、個(gè)性化為關(guān)鍵特征，可分成四類(lèi)：“無(wú)人”場(chǎng)景、“平臺化”場(chǎng)景、“個(gè)性化服務(wù)”場(chǎng)景、“智能化”場(chǎng)景?！盁o(wú)人”場(chǎng)景包括無(wú)人零售、無(wú)人支付、無(wú)人倉儲物流；“平臺化”場(chǎng)景包括共享出行、在線(xiàn)直播、個(gè)性化教育；“個(gè)性化服務(wù)”場(chǎng)景包括自媒體、家居智能化；“智能化”場(chǎng)景包括智能安防、智能化醫療。

“非接觸”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展

數字經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展的內在邏輯是“大數據—云計算—人工智能”，而新經(jīng)濟場(chǎng)景創(chuàng )新的邏輯是從“無(wú)人”到“非接觸”?！胺墙佑|”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展，是人工智能、大數據等各種新技術(shù)在抗疫中應用所帶來(lái)的最重要的創(chuàng )新。

“無(wú)人”場(chǎng)景是以智能機器取代了現場(chǎng)服務(wù)人員，使得人通過(guò)與機器的互動(dòng)獲得了服務(wù)。例如“無(wú)人超市”“無(wú)人快遞柜”“無(wú)人工廠(chǎng)”等場(chǎng)景，都不需要現場(chǎng)的服務(wù)員或工人?！胺墙佑|”場(chǎng)景則更進(jìn)一步，人在遠程的情況下完成交易和服務(wù)，實(shí)現了智能技術(shù)對人的“無(wú)感”服務(wù)。例如“非接觸”的體溫檢測、“非接觸”的云上課堂、“非接觸”的購物等。

“無(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng )新，不僅僅在于技術(shù)創(chuàng )新，更重要的是組織方式的創(chuàng )新安排——平臺模式?！盁o(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng )新企業(yè)必須成為一個(gè)平臺型企業(yè)。如果說(shuō)“無(wú)人”場(chǎng)景要求企業(yè)建立一個(gè)開(kāi)放平臺的話(huà)，那么“非接觸”場(chǎng)景將大大提高平臺接入的多樣性。

從“無(wú)人”到“非接觸”，是改變人類(lèi)生活方式的一次偉大變革。大數據、云計算帶來(lái)改變世界的“無(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng )新，并因“無(wú)人”場(chǎng)景獲得了爆發(fā)式成長(cháng)；與此同時(shí)，“無(wú)人”場(chǎng)景也使人工智能技術(shù)得以成長(cháng)。如今，人工智能帶來(lái)了“非接觸”場(chǎng)景。在“無(wú)人”時(shí)代，手機是人的第六感官，極大豐富了人們的感知能力。而“非接觸”場(chǎng)景則極大地擴展了人們可觸達、可互動(dòng)的范圍，僅憑語(yǔ)音、人臉、視覺(jué)就能夠達到并超越手機的作用。

非接觸經(jīng)濟的新賽道具有巨大的爆發(fā)力

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入，各種各樣的要素，包括人、技術(shù)、資本在全球快速流動(dòng)。很多醫學(xué)專(zhuān)家指出，全球的新冠病毒在短時(shí)間內很難被徹底消滅，而且還有可能出現新的情況。在這種情況下，“非接觸”場(chǎng)景不僅僅是為了應急，而是長(cháng)期的需求。而“非接觸”之所以有意義，是因為它對創(chuàng )新有價(jià)值?！胺墙佑|”提供了前所未有的場(chǎng)景，可以加速各種新技術(shù)的創(chuàng )新和集成，帶來(lái)新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

新經(jīng)濟發(fā)展的邏輯是“場(chǎng)景—賽道—新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)”。場(chǎng)景創(chuàng )新能夠涌現出爆發(fā)式成長(cháng)的新經(jīng)濟企業(yè)，那么賽道就成型了。我國現在有若干個(gè)場(chǎng)景都蘊含著(zhù)萬(wàn)億級市場(chǎng)規模的新賽道。

隨著(zhù)全面在線(xiàn)的發(fā)展，已經(jīng)涌現出一批“無(wú)人”和“非接觸”場(chǎng)景的新賽道，其中最具有爆發(fā)潛力的有三類(lèi)：第一類(lèi)是新型的“無(wú)人”商業(yè)基礎設施，包括直播、移動(dòng)支付、電商、物流；第二類(lèi)是新型的“無(wú)人”在線(xiàn)社會(huì )服務(wù)，包括在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療、智能交通、社區生活，其中在線(xiàn)醫療出現了很多“非接觸”場(chǎng)景；而隨著(zhù)“非接觸”場(chǎng)景的發(fā)展，第三類(lèi)新賽道也呼之欲出，互聯(lián)網(wǎng)將深入到工業(yè)、科研、航天、深海之中。由于“無(wú)人”與“非接觸”場(chǎng)景的發(fā)展，一個(gè)虛擬與現實(shí)緊密結合的世界將應運而生。

（作者系北京市長(cháng)城企業(yè)戰略研究所所長(cháng)）